13/10/2011

Destinado a profissionais que trabalham diretamente com o público consumidor e a empresários que desejam entender melhor os "mecanismos" de atendimento ao público, o curso de Atendimento ao Cliente aconteceu no período de 03 a 06 de janeiro no Auditório da ACIC com o instrutor José Renato da Silva do SEBRAE.

O Curso teve o objetivo de criar condições necessárias para que os participantes desenvolvam competências para: identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente, refletir criticamente sobre as ações e os procedimentos de atendimento em sua empresa, planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.